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山姆会员卡为何直系亲属无法结账，代购却畅行无阻？

山姆会员卡为何直系亲属无法结账，代购却畅行无阻？

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在山姆购物时，携家人入店并顺利经过身份验证。然而，当家人在结账时被收银员告知必须由持卡人亲自到场，否则无法完成支付。即使通过电话或视频确认身份，也毫无效果，最终只能将购物车留在一旁，空手而归。这一情况并不是个别事件，2026年9月，许多山姆会员在社交平台上集体投诉，称他们花费260元办理的会员卡，连直系亲属都无法使用。

令会员们愤怒的不仅是这一规定本身，还有其背后的不合理比较：在闲鱼上，陌生人只需支付小额费用就能购买“次卡”进山姆购物；而代购却能推着满载商品的购物车结账，似乎没有任何阻碍。“为何对家人如此严格，却放任代购？”这个规则看似荒谬，实则反映出商业运营的深层逻辑。

有人将这一政策归咎于山姆想要维护会员的“专属体验”，这一说法虽有一定道理，但却无法解释为何代购却不被限制。代购大量采购，并加价转售，这对普通会员的消费体验影响更大。如果山姆真的关心付费会员的体验，应该优先打击代购，而不是限制家庭成员共同购物。 龙8头号玩家

要理清这一双重标准的原因，需追溯到2025年初。当时，原山姆中国总裁退休，新任的代理总裁推行了一项激进的销售考核体系，门店员工的核心绩效指标直接与会员卡的销售挂钩。每位员工都有明确的销售指标，未完成者将受到惩罚，而成功推销则能获得提成。这使得每个店员都必须把卖卡视为一项重要任务。

此外，门店层面还有两项硬性指标：会员账户数量和续卡率，以及门店销售额和商品流动率。到2026年上半年，山姆付费会员突破1070万，年会员费收入接近30亿元，而新会员增速在短时间内大幅提升。

分析这些数据，可以看出门店压力在于持续增长，而非维持现状。由此可见，门店对待直系亲属借卡和代购的态度有着明显差异。亲属借卡直接威胁潜在新用户的付费意愿，而代购则提升了单次销售额并迅速达到销售指标。 龙8头号玩家

代购群体的单次消费金额通常远高于普通家庭用户，且在节假日期间，他们集中扫货使得门店迅速完成动销指标。且代购通常拥有成百上千张付费卡，这些卡同样计入门店的新办和续卡指标。

因此，普通用户的借卡行为对门店来说成本极低且风险较大，而代购的批量购物不仅帮助门店提升了销售和续卡率，还开拓了市场。综合来看，门店对代购的态度显然是出于对业绩的考虑，而非维护会员 exclusivity 的初衷。

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